政務服務事項實行清單管理制度。辦法明確，政務服務事項清單包括目錄清單和實施清單，列入清單的事項，通過網上政務服務平臺統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一反饋，公開服務指南、辦理過程和辦理結果。

        凡是網上能辦的，無需再到現(xiàn)場辦理，無需提交紙質材料。辦法明確，除非法律法規(guī)對到場申請和紙質材料另有規(guī)定，行政機關在辦理公民、法人或其他組織的申請事項時，應接受通過網上政務服務平臺提出的申請，應接受通過網絡上傳的電子材料，不得強制要求提供紙質或其他形式的材料。行政機關應先行通過政務服務數(shù)據共享平臺檢索需要核查、留存的證明材料，對能夠通過數(shù)據共享平臺提取、核驗、確認的證明材料，不得再要求申請人提供。

        辦法規(guī)定，公民、法人或其他組織通過網上政務服務平臺申請辦理政務服務事項，可使用電子簽名或電子簽章，使用的電子簽名或電子簽章應符合法律、法規(guī)的有關規(guī)定。