這樣便捷、貼心，連通線上、線下的“一站式”服務(wù)平臺(tái)目前已在湖北檢察機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)。３日上午，在最高人民檢察院召開“互聯(lián)網(wǎng)＋檢察工作”座談會(huì)上，湖北省檢察院敬大力檢察長介紹了湖北省深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋檢務(wù)”工作，著力提升檢察宣傳效能、深化陽光檢務(wù)、強(qiáng)化便民服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。湖北省檢察機(jī)關(guān)借鑒Ｏ２Ｏ運(yùn)行模式，構(gòu)建“鄂檢網(wǎng)陣”加強(qiáng)線上檢民互動(dòng)、促進(jìn)線下便民服務(wù)的做法贏得與會(huì)代表高度贊譽(yù)。

 

　　 據(jù)介紹，Ｏ２Ｏ即Ｏｎｌｉｎｅ Ｔｏ Ｏｆｆｌｉｎｅ（在線離線／線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來源于美國，指的是一種新型的商業(yè)模式。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的日益普及，Ｏ２Ｏ的概念逐漸引入政務(wù)領(lǐng)域，主要指各級(jí)機(jī)關(guān)利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體積極探索線上與線下結(jié)合的服務(wù)模式。有媒體稱，隨著政務(wù)新媒體的影響力日益凸顯，標(biāo)志著我國“政務(wù)Ｏ２Ｏ”時(shí)代已經(jīng)開啟。

 

　　 “網(wǎng)民就是真實(shí)的群眾，做好新時(shí)期群眾工作，既要依靠‘腳板’，也要重視鼠標(biāo)、鍵盤和觸屏。”早在２００８年，敬大力檢察長就強(qiáng)調(diào)要利用互聯(lián)網(wǎng)做好“指尖上的群眾工作”，成為湖北省檢察機(jī)關(guān)探索“檢務(wù)Ｏ２Ｏ”運(yùn)行模式的先聲。

 

　　 在“公開為先，服務(wù)為本”理念指引下，２００８年以來，全國省級(jí)檢察院第一個(gè)官方微博、第一個(gè)官方微信、第一個(gè)手機(jī)客戶端在湖北應(yīng)時(shí)而生，并最終形成門戶網(wǎng)站、博客、微博、微信、客戶端五位一體的“鄂檢網(wǎng)陣”。在省院示范引領(lǐng)和強(qiáng)力推動(dòng)下，湖北�。保常皞�(gè)檢察院于２００８年全部開通門戶網(wǎng)站，于２０１４年１２月全部完成升級(jí)改版，形成了一體化網(wǎng)站群；于２０１４年６月全部開通了官方微博、微信，于今年６月集體入駐影響力較大的“今日頭條”客戶端；“湖北檢察手機(jī)報(bào)”、“百度直達(dá)號(hào)”、“ｉ（愛）播檢察”微視頻云平臺(tái)等檢察新媒體平臺(tái)也先后上線運(yùn)行，構(gòu)建起健全完善的檢察新媒體陣地體系。

 

　　 在此基礎(chǔ)上，湖北省檢察院將全省門戶網(wǎng)站群、博客群、微博群、微信群、客戶端群整合在“鄂檢網(wǎng)陣”之下，三級(jí)院聯(lián)通、一動(dòng)全動(dòng)、信息共享，網(wǎng)民可通過其中一個(gè)平臺(tái)進(jìn)入全省檢察機(jī)關(guān)其它新媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了矩陣式運(yùn)行、集群化服務(wù)。

 

　　 湖北省將新媒體建設(shè)與應(yīng)用納入檢察機(jī)關(guān)群眾工作體系，借鑒Ｏ２Ｏ運(yùn)行模式，使互聯(lián)網(wǎng)成為檢察服務(wù)的渠道和平臺(tái)，自主研發(fā)了網(wǎng)上受理中心、約見檢察官等１０多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)出１７項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)查詢與辦事功能，將“鄂檢網(wǎng)陣”打造成通達(dá)社情民意、提供便民服務(wù)的新平臺(tái)，發(fā)揮出民意吸納、綜合性受理、訴訟指引、答疑咨詢等功能。

 

　　 在民意吸納方面，“鄂檢網(wǎng)陣”開辟了“檢察長信箱”、“部門直通車”、“征求意見”等檢民互動(dòng)欄目，廣泛收集和聽取民意。

 

　　 在綜合性受理方面，湖北省將檢察機(jī)關(guān)綜合性受理接待中心的各項(xiàng)窗口服務(wù)功能整合到官方網(wǎng)站、微信等平臺(tái)中，打造出網(wǎng)上的“１２３０９”平臺(tái)，具有報(bào)案、舉報(bào)、控告、申訴、投訴、咨詢、查詢等“七合一”功能，實(shí)現(xiàn)了接訪、信函、電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻、案件受理的“六整合”，致力于提供網(wǎng)上網(wǎng)下“一站式”服務(wù)。

 

　　 在訴訟指引方面，點(diǎn)擊“湖北檢察”微信服務(wù)號(hào)，可以進(jìn)行辦案期限查詢、律師閱卷預(yù)約等事宜。

 

　　 在答疑咨詢方面，基于官方微信“湖北檢察”服務(wù)號(hào)開發(fā)“微社區(qū)”，可以提供法律咨詢，開展案件討論，進(jìn)行釋法說理，目前登記用戶１７３６人，共發(fā)布互動(dòng)主題１２５１個(gè)。

 

　　 “線上真誠互動(dòng)，線下辦好實(shí)事。”湖北省依托“鄂檢網(wǎng)陣”，對(duì)網(wǎng)民提出的意見、建議和訴求，做到件件有回復(fù)、事事有回音。一微博網(wǎng)友針對(duì)某檢察院沒有及時(shí)公布檢察長接待日提出了質(zhì)疑，省院官方微博管理員快速反應(yīng)，督促該檢察院將《檢察長接待來訪日程表》迅速上網(wǎng)公開，受到網(wǎng)友一致好評(píng)。２０１３年以來，僅湖北省檢察院微博微信管理員就解答網(wǎng)民法律咨詢、解決相關(guān)訴求１５０００余次。

 

　　 在便民服務(wù)中，湖北檢察新媒體社會(huì)認(rèn)可度不斷提高，省檢察院先后榮獲了全國優(yōu)秀政務(wù)微博、全國十大政法機(jī)關(guān)影響力微博、全國政法微信問政新銳獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，人民網(wǎng)官方微博當(dāng)選“最溫情回復(fù)賬號(hào)”。全省檢察機(jī)關(guān)“雙微平臺(tái)”傳播力、服務(wù)力和互動(dòng)力在人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、新浪網(wǎng)等不同網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)排名中始終位居前列。航服務(wù)。