黨的十九大報(bào)告中指出，要“轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”。今年以來(lái)，瀘州市為深化政務(wù)服務(wù)改革，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，全力推進(jìn)最佳政務(wù)服務(wù)示范城市建設(shè)。
在市政務(wù)服務(wù)大廳社保窗口，通過(guò)實(shí)施“一窗通”工程，將以前的26個(gè)辦事窗口調(diào)整為15個(gè)綜合窗口，群眾和企業(yè)辦事不再需要在多個(gè)窗口之間來(lái)回跑，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“一事一窗”，資料齊備的即辦件實(shí)現(xiàn)一次性現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。
正在綜合窗口辦理機(jī)關(guān)事業(yè)單位參保信息查詢、變更業(yè)務(wù)的市公路局人事科辦事員劉瑋說(shuō)：“以前可能要跑三個(gè)窗口，其他窗口你還要排其他隊(duì)伍，現(xiàn)在基本上就是醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)這個(gè)所有的這些一個(gè)窗口基本上搞定了，單位來(lái)辦事情就方便很多，應(yīng)該是隨便要節(jié)約1天時(shí)間。”
同時(shí)，市人社部門還在市政務(wù)服務(wù)中心還開(kāi)辟了自助服務(wù)區(qū)，設(shè)置5臺(tái)瀘州社保自助服務(wù)一體機(jī)，可以辦理公共服務(wù)事項(xiàng)19項(xiàng)，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)、查詢、票據(jù)打印等。
通過(guò)該社保自助服務(wù)一體機(jī)成功辦理社保繳費(fèi)的市民尚明禮說(shuō)：“這個(gè)挺方便的，跟自助取款機(jī)一樣，操作很簡(jiǎn)，以前（柜臺(tái)）人多的話排隊(duì)至少要半小時(shí)以上，現(xiàn)在如果是這個(gè)機(jī)器沒(méi)有人的話基本上一兩分鐘就可以了。”
在市政務(wù)服務(wù)中心，這里的流程改革可被視作我市持續(xù)深化“放管服”改革的一個(gè)縮影。今年5月，市政府印發(fā)了《瀘州市推進(jìn)“最多跑一次”改革打造最佳政務(wù)服務(wù)示范城市工作方案》，明確提出瀘州推動(dòng)“最多跑一次”改革的目標(biāo)。截至目前，群眾和企業(yè)到市本級(jí)申請(qǐng)辦理事項(xiàng)中能實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的事項(xiàng)有1101項(xiàng)，其中行政許可791項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)310項(xiàng)。
