江西省人力資源和社會(huì)保障廳在主題教育調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，省市縣三級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門部分服務(wù)事項(xiàng)存在名稱不一、申請材料多少不一、證明材料要求不同、辦理時(shí)限有長有短、業(yè)務(wù)表單形式多樣等問題，網(wǎng)上辦、手機(jī)辦的事項(xiàng)少，群眾辦事時(shí)間長、多次跑。針對(duì)此類問題，該廳經(jīng)過全面認(rèn)真梳理，出臺(tái)四項(xiàng)措施，加強(qiáng)整改落實(shí)，主動(dòng)為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。

　　一是統(tǒng)一全省服務(wù)事項(xiàng)。對(duì)省市縣三級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全省統(tǒng)一，能歸類的歸類，能合并的合并，目前全部服務(wù)事項(xiàng)清單統(tǒng)一為244項(xiàng)，其中，163項(xiàng)可以在省級(jí)人力資源和社會(huì)保障部門辦理，178項(xiàng)可以在設(shè)區(qū)市級(jí)辦理，160項(xiàng)可以在縣（市、區(qū)）級(jí)辦理。比如，失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)業(yè)務(wù)辦理材料，從原來需要提交10個(gè)精簡為1個(gè)，辦理時(shí)限從原來的10個(gè)工作日壓縮為7個(gè)工作日，辦事流程從原來的12個(gè)環(huán)節(jié)縮減至6個(gè)環(huán)節(jié)，大大方便群眾辦事。

　　二是開展服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定。優(yōu)先對(duì)業(yè)務(wù)辦理量大、群眾需求多、與群眾密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在主項(xiàng)名稱、子項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、辦理材料、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限、辦事表單等八個(gè)要素上的全省一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。目前，社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)、《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領(lǐng)、求職登記等70項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定已全面完成,其他174項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)正在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定，待全部244項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)全面完成后，將于11月底形成全省統(tǒng)一的電子辦事指南對(duì)外公布，供群眾查詢、下載和收藏。三是推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、手機(jī)辦。積極推動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)賬戶查詢、企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取認(rèn)證等35項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)在“贛服通”上線運(yùn)行，群眾登錄“贛服通”就可以進(jìn)行掌上辦理，減少專門跑的麻煩。比如，該廳調(diào)研組在上饒市調(diào)研時(shí)了解到，7月3日，上饒市橫峰縣岑陽鎮(zhèn)朝堂村村民汪大福，通過“贛服通”中的相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，在家就把城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證辦好了，而以往則需要專門跑到4公里以外的鎮(zhèn)政府進(jìn)行辦理。他笑著對(duì)調(diào)研組說：“現(xiàn)在政府把老百姓要辦的事放到手機(jī)上，確實(shí)很方便，我可以一邊帶孫子、一邊用手機(jī)就把事情辦完了，還不耽誤中午做飯。”

　　四是為群眾提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)。推出社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保證明打印等27項(xiàng)事項(xiàng)預(yù)約延時(shí)服務(wù)，周一到周五的工作日時(shí)間，延時(shí)到辦完最后一人；周六、周日的休息日時(shí)間，可以電話預(yù)約辦理。完善社會(huì)保障卡功能，目前社會(huì)保障卡可以作為政務(wù)服務(wù)大廳、政府部門辦事窗口、各類體育文化場館的有效身份憑證使用；群眾可以直接持卡進(jìn)行社保繳費(fèi)，有關(guān)單位可以直接將扶貧資金、低保金和養(yǎng)老金等發(fā)放至社會(huì)保障卡銀行賬戶。