“你好，我想來鎮(zhèn)便民服務中心辦理基本養(yǎng)老補繳，但是不方便在工作時間請假來辦理，怎么辦呢？”日前，勝山鎮(zhèn)的周先生撥通了鎮(zhèn)便民服務中心的政務服務熱線進行咨詢，令他沒想到的是，接線的工作人員幫他登記了隔日中午11：30的辦事預約，很快解決了周先生的難題。
為進一步推進“最多跑一次”改革，提升政府服務能力和水平，為群眾提供更便捷、優(yōu)質的服務，勝山鎮(zhèn)便民服務中心推行工作日錯時服務，該舉措有效化解了群眾辦事湊不上工作時間的尷尬，讓群眾少跑“冤枉路”，使服務群眾更接地氣。
據(jù)介紹，窗口工作人員的工作日錯時服務時間為中午11：30-13：30。目前實行錯時服務的工作內(nèi)容有失業(yè)保險金核準支付、失業(yè)登記、創(chuàng)業(yè)擔保貸款核定、靈活就業(yè)人員基本養(yǎng)老參保等10項。
錯時服務采取預約形式。辦事群眾可在工作日8：00-11：00、13：30-16：30撥打政務服務熱線電話“63541890”預約。也可由申請人或其代理人到便民中心現(xiàn)場申請預約，預約后在約定時間辦理即可。為實現(xiàn)政府公共資源合理配置，錯時服務嚴格實行預約服務實名制登記。對申請預約服務的群眾進行實名制登記，同時落實預約服務取消制。
“除了錯時服務，我們還提供延時服務。”勝山鎮(zhèn)便民服務中心相關負責人表示，當接待群眾的業(yè)務還未辦結時，即使已到下班時間，工作人員根據(jù)工作實際提供延時服務，直至業(yè)務辦結。
