在上海各區(qū)，“一網(wǎng)通辦”持續(xù)推進(jìn)，目前具備全程網(wǎng)辦能力的事項(xiàng)占比超7成，但仍有部分事項(xiàng)是需要跑一次線下窗口的。為進(jìn)一步方便居民辦理，上海又推出了自助終端機(jī)。
家住上海的晏先生居住證到期了，需要在窗口辦理簽注更新。聽說社區(qū)事務(wù)受理中心設(shè)置了“一網(wǎng)通辦”自助終端機(jī)，便來嘗個(gè)鮮。根據(jù)提示，短短幾十秒，晏先生居住證的卡面信息就完成了更新。
除了簡化流程，自助終端機(jī)還整合了多部門事項(xiàng)。孫小姐需要更換就醫(yī)記錄冊，同時(shí)還要打印一份社保繳費(fèi)清單。按照以往，這兩項(xiàng)事項(xiàng)必須分別在窗口和社保一體機(jī)上完成。而現(xiàn)在一臺機(jī)器上就都解決了。
目前，自助終端機(jī)辦理事項(xiàng)分為咨詢類、辦理類和數(shù)據(jù)類，支持人臉識別、人體感應(yīng)等功能。試點(diǎn)3個(gè)月，通過自助終端機(jī)辦理業(yè)務(wù)已達(dá)4100多件。
