實體辦稅刷臉取號、企業(yè)新辦智能審核、修改稅銀協(xié)議等12項涉稅事項手機就能搞定……近日，無錫稅務部門全面推出智能辦稅服務平臺，受到諸多辦稅人員點贊。
“這筆退稅真是太及時了，正好解了我們支付貸款利息的燃眉之急。”看著順利到賬的180萬增值稅增量留抵退稅，無錫藝投開發(fā)有限責任公司的財務負責人方夢軍非常激動。
無錫藝投是一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，受疫情影響，售樓處2個月無法對外營業(yè)，支付貸款利息、人員工資等的資金和成本壓力逐增。得知企業(yè)遇到的困難后，無錫市濱湖區(qū)稅務局的稅務營商專員第一時間給方夢軍打去電話。“營商專員幫我們分析情況，講解可以享受的稅收優(yōu)惠政策，全程輔導線上辦理，及時緩解了我們的資金壓力。”方夢軍說。
“無難事、悉心辦”。上個月，《無錫市優(yōu)化營商環(huán)境行動方案2020》發(fā)布，提出“用心用情為企業(yè)辦實事、解難事、做好事，把難處留給職能部門，把方便留給企業(yè)”，拿出更多實招硬招，促進營商環(huán)境迭代更新，傾力打造營商環(huán)境建設品牌。
無錫市濱湖區(qū)稅務局緊扣無錫打造最優(yōu)營商環(huán)境城市目標，積極創(chuàng)新稅收“云服務”，大力推廣非接觸式辦稅，推動企業(yè)復工復產(chǎn)步伐。
今年2月28日，無錫朗寓商業(yè)管理有限公司的辦稅員匆忙前往辦稅廳辦理增值稅留抵退稅業(yè)務，但由于辦稅員對情況并不了解，財務負責人暫時無法到崗，業(yè)務辦理面臨困難。
為幫助企業(yè)緩解資金壓力，盡快辦理退稅，稅務干部與財務負責人遠程溝通，了解到2月是公司首次滿足退稅條件的月份，且由于租賃業(yè)務開展受阻，下月又將失去退稅資格。這天已是申報期最后一天，距離下班時間只有2個小時，朗寓公司的退稅申請必須在極有限的時間內(nèi)審核辦結(jié)。
濱湖區(qū)稅務局立即開啟退稅“綠色通道”，啟動容缺受理服務。面對緊張的時限，以最快速度推進業(yè)務流轉(zhuǎn)，前臺受理崗、稅源管理崗、公司財務負責人三方全程視頻，完成申請審核工作。審核完成后，納服收核崗接力，當天下班前將退稅信息發(fā)往金庫。朗寓公司短短幾天就收到退稅金額30萬元，為企業(yè)解決了大問題。
疫情期間，濱湖區(qū)稅務局加力拓展“非接觸式”服務，積極引導納稅人和繳費人通過電子稅務局、稅務微平臺和自助辦稅終端等“云端”辦理稅費業(yè)務，為企業(yè)加快復工復產(chǎn)步伐減負擔、增動力。濱湖區(qū)稅務局還上線“稅政云地圖”、“濱湖云稅官”直播課堂和“指尖上的馬拉松”小游戲等一系列“云套餐”服務。
“這張‘云地圖’，讓我們更直觀地看到各類稅收優(yōu)惠政策，比起政策原文，表格圖解更加清晰，即使不是專業(yè)的財會人員也能看懂。”無錫市求實特種模具有限公司總經(jīng)理楊定杰說道。
濱湖區(qū)稅務局納稅服務股股長張媛告訴記者，有了“稅政云地圖”之后，納稅人只需在“地圖”中選擇適合自己的政策選項即可獲取圖文并茂的政策解讀和辦理路徑。“云地圖”還同步設置了辦稅導航、智能咨詢、線上辦稅等功能，納稅人可以各取所需，滿足個性服務需求。
據(jù)了解，按照無錫市優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作推進會提出的目標要求，今年年內(nèi)“非接觸式”業(yè)務量要提升至95%以上。
“這次疫情既是挑戰(zhàn)也是機遇。”濱湖區(qū)稅務局副局長楊星宇介紹說，以“非接觸”的方式推進智能化辦稅、響應個性化訴求是各級稅務部門落實減稅降費、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的一個趨勢和方向。濱湖區(qū)稅務局將大力拓展“云端”服務模式，讓“非接觸式”服務再添力，通過精準滴灌，為企業(yè)復工復產(chǎn)、向好發(fā)展打造體驗最佳的稅收營商環(huán)境。
