“我要開小餐館，需要提交什么材料？”“我要開藥店，流程要怎么走？”“企業(yè)要辦理五險一金開戶，需要跑幾個部門？”在福州，這些問題都能“一件事一次辦”。

　　黨的十九屆五中全會提出，全面深化改革，構建高水平社會主義市場經濟體制。我市以“最多跑一次”改革為牽引，破解營商環(huán)境的“痛點”和“堵點”，推動營商環(huán)境持續(xù)向好。

　　89組“一件事”事項

　　服務企業(yè)全生命周期

　　“這項服務真貼心，不僅少提交材料，而且省時省心。”日前，上海方承醫(yī)療器械有限公司福建分公司經辦來到市行政服務中心辦理注銷業(yè)務，便捷高效的體驗讓他很是驚喜。

　　這份驚喜來自于市行政服務中心今年推出的“一件事”套餐服務。為持續(xù)破解準入不準營、辦照容易辦證難問題，市行政（市民）服務中心管委會對企業(yè)、個人全生命周期涉及的事項進行梳理分類，以“全生命周期”每個階段為“一件事”，創(chuàng)新推出“打包辦”服務，實現跨部門聯合辦理，大幅減少了證明材料，顯著提高了辦事效率。

　　以上海方承醫(yī)療器械有限公司福建分公司辦理的注銷業(yè)務為例。因企業(yè)經營范圍發(fā)生變化，分公司注銷登記需辦理“營業(yè)執(zhí)照分公司注銷登記、醫(yī)療器械經營許可證注銷、第二類醫(yī)療器械經營備案憑證注銷”三項證照注銷。按照以往情況，該企業(yè)須等營業(yè)執(zhí)照注銷完畢后方可辦理后續(xù)注銷。“一件事”套餐服務施行后，該企業(yè)只需向“證照聯辦”窗口一次性提交所有材料，即可完成3項證照注銷業(yè)務。

　　截至目前，圍繞企業(yè)、市民全生命周期，市行政（市民）服務中心共推出103組“打包辦”事項，其中，企業(yè)全生命周期包括新設企業(yè)、投資置業(yè)、經營變更以及市場退出共89組。

　　3步改革實現集成服務

　　原本申請人需要多次跑、多部門跑、多窗口跑的業(yè)務，如何實現“一次辦”？“我們決定打破部門窗口分割、信息孤島局面，實施一窗受理、集成服務改革，即推行一個窗口受理，審批在后臺流轉，一個窗口出件。”市行政（市民）服務中心管委會有關負責人介紹，此次改革主要抓住以下三個環(huán)節(jié)：

　　第一步，梳理事項，歸結清單。依托“一窗受理、集成服務”改革優(yōu)勢，市行政（市民）服務中心管委會對企業(yè)、個人常辦事項挖掘可開展打包服務的事項，并進行初步整合和測試。

　　第二步，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程。針對“打包辦”全流程涉及多個部門的，由核心環(huán)節(jié)或第一個環(huán)節(jié)辦理的部門作為牽頭單位負責推進實施，其他環(huán)節(jié)辦理部門大力配合，梳理事項辦理要素，整合成表單，精簡材料、壓縮流程。

　　第三步，制定標準，編制發(fā)布。將涉及多個政務服務事項的辦理依據、辦理條件、申請材料、收費標準、辦理時限等進行整合優(yōu)化，形成全鏈條辦理“打包辦”的辦事標準。

　　此外，市行政服務中心、市民服務中心大廳分別設置“打包辦”綜合窗口，實現部門聯動，一窗受理。

　　56個“打包辦”服務

　　市縣兩級通辦

　　“一件事”套餐服務推出一段時間，成效明顯。

　　群眾辦事更方便了。推出全生命周期“打包辦”服務，讓企業(yè)、群眾辦事從“跑部門、跑窗口”變?yōu)?ldquo;部門跑、數據跑”，實現“只進一扇門、一窗受理、只跑一趟”。實現辦事“多次填表、多次提交”變?yōu)?ldquo;一次提交、多次復用”，群眾辦事實現只填一張表，辦理多項事。

　　部門業(yè)務事項實現全城通辦。管委會針對市縣兩級相同事項進行梳理、甄別和融合，實現市縣兩級事項標準統(tǒng)一、材料一致。目前，有56個“打包辦”服務實現市縣兩級通辦。

　　常用常辦事項更流暢。管委會在制定“打包辦”套餐服務之初，就通過福州市政務服務管理平臺導出2019年全市行政審批事項辦件量，有針對性選取辦件量排名靠前的、具備聯辦條件的事項，并針對一些辦件時間較長且有可能聯辦的事項，聯合審批部門進行重點攻關，梳理申請材料，理順辦理流程。

　　“接下來，我們將認真貫徹十九屆五中全會精神，推出更多‘一件事’辦理套餐。”管委會負責人表示。