從“一堆事”變成“一件事”，從“多次跑”變成“高效辦”。日前，從商丘市行政審批和政務信息管理局獲悉，商丘市積極推動“高效辦成一件事”落實落地，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，持續(xù)提升行政效能，解決了一樁又一樁群眾辦事的“煩心事”。截至目前，國家、省部署的2024年21項“一件事”已全部在市一體化政務服務平臺運行，2024年全市累計辦理“一件事”3萬余件，實現材料壓減84%、時限壓縮84%、環(huán)節(jié)減少81%，50%以上表單信息免填寫，企業(yè)和群眾獲得感、滿意度大幅提升。

　　《國務院關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》印發(fā)后，市委、市政府高度重視，將“高效辦成一件事”寫入2024年政府工作報告，市委常委會、市政府常務會議多次聽取“高效辦成一件事”工作匯報，對此項工作進行部署。市行政審批和政務信息管理局堅持發(fā)揮總體統籌、協調各方的作用，市直有關部門、各縣（市、區(qū)）、示范區(qū)聚力攻堅、狠抓落實，我市“高效辦成一件事”工作成效明顯。2025年全省行政審批和政務信息管理工作會議對商丘市“高效辦成一件事”工作提出表揚。

　　建立高效推進工作機制。出臺《商丘市進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案》，印發(fā)2024年“高效辦成一件事”第一批、第二批重點事項清單，組織推動市直有關部門制訂21項重點事項具體實施方案，建立了“一個事項、一個牽頭部門、一個工作專班”的攻堅機制和周會商、周調度、月講評的常態(tài)化工作推進機制。

　　明確標準構建政務新范式。編制《商丘市“高效辦成一件事”工作指南》，形成以事項梳理、表單聚合、系統聯通、宣傳推廣等為主要內容的工作方法，重構市一體化政務服務平臺統一受理系統，確保數據流通順暢，實現與省級平臺無縫對接，推動線上線下業(yè)務“統一收、并聯辦、統一發(fā)、持續(xù)優(yōu)”。組織市直單位、各縣（市、區(qū)）主要負責同志、業(yè)務科室負責人以企業(yè)、群眾身份走流程，以工作人員身份坐窗口，發(fā)現解決業(yè)務流程中存在的問題，從企業(yè)和群眾角度發(fā)現問題、解決問題，推進審批效能提速。2024年以來，228名部門負責及分管同志、166名業(yè)務骨干接待辦事企業(yè)、群眾300余人，受理業(yè)務和咨詢投訴700余件。

　　深耕業(yè)務培訓，多維推廣應用。以“訓”強基、以“宣”促用，采取“理論講解+實操演練”等模式，組織開展系統性業(yè)務培訓，累計培訓超2000名業(yè)務骨干；精心制作發(fā)布“高效辦成一件事”生動形象圖解海報、辦事指南等宣傳資料，充分利用線上線下多種渠道，進行多角度全方位的宣傳推介。主動深入基層一線和服務對象集中的場所，開展精準式、場景式業(yè)務培訓與宣傳推廣活動。密切關注企業(yè)、群眾反饋，及時收集并解決問題20余類，做到讓政務服務“高效辦成一件事”好辦易辦。

　　協同聯動工作成效明顯。在“高效辦成一件事”工作推進中，商丘市住房和城鄉(xiāng)建設局創(chuàng)新工作方法，協調各縣（市、區(qū)）牽頭部門，主動服務企業(yè)、群眾，水電氣暖熱“一件事”系統率先進入全省前三；市衛(wèi)生健康委在市直以及縣（市、區(qū)）各大醫(yī)院、衛(wèi)生院精準推送“新生兒出生一件事”政策，專門制作辦事指南，為群眾節(jié)省辦事時間在80%以上；市市場監(jiān)管局主動向省主管廳局對接，協調解決系統互聯、數據互通事項，我市企業(yè)全生命周期“一件事”在全省率先上線。民權縣創(chuàng)新“高效辦成一件事”宣傳推介工作機制，精準推送辦事企業(yè)、群眾取得良好效果；夏邑縣創(chuàng)新工作方法，協調住建、城管等部門主動服務企業(yè)、群眾1000余次；柘城縣面對“一件事”存在問題，提出“靠前服務、主動服務、數據賦能、精準推送”工作思路，“一件事”辦件量大幅提升，系統應用率在全省100余縣中保持先進；睢縣統籌協調得力，推動縣直部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）建立“高效辦成一件事”攻堅專班工作機制，有效解決了個體工商戶和企業(yè)開辦“一件事”的難題。