今年以來，崇信縣緊扣“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”行動部署要求，通過構(gòu)建三級服務(wù)體系、發(fā)揮三個關(guān)鍵作用、組建三支志愿隊伍，持續(xù)壓縮審批時限、優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦事便利度，打造優(yōu)質(zhì)高效營商軟環(huán)境，助力縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
“三級體系”夯實營商“服務(wù)根基”。一是縣級大廳“優(yōu)服辦”。針對企業(yè)群眾需求精準施策，水電氣等“民生事項即時辦”，違章處理、戶籍登記等“公安業(yè)務(wù)規(guī)范辦”，老弱病殘孕等“特殊群體幫助辦”，網(wǎng)上事項“自主快捷網(wǎng)上辦”，打印復(fù)印、印章刻制等“惠民利企免費辦”，醫(yī)保社保等“民生事項就近辦”，稅務(wù)、不動產(chǎn)登記等“稅收業(yè)務(wù)一站辦”，項目審批“跟蹤服務(wù)全程辦”，企業(yè)開辦“高頻事項高效辦”，綜合許可“一次申請一次辦”，每年服務(wù)群眾3萬余人次，群眾滿意率達99.9%。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心“便捷辦”。推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標準化，6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全部完成改造，統(tǒng)一配齊硬件設(shè)施，整合民政、社保等多類業(yè)務(wù)，設(shè)專業(yè)窗口與綜合窗口，梳理辦事指南并與全縣同步更新，下放7項高頻行政許可事項，辦理時間從1天壓縮至最多1小時，讓基層企業(yè)群眾在家門口就能辦好“急難小事”。三是村（社區(qū)）站點“貼心辦”。依托黨群服務(wù)中心，劃分功能區(qū)域、配備辦公設(shè)備，聯(lián)通“視頻指揮系統(tǒng)”，提升基層人員業(yè)務(wù)能力，實行干部坐班代辦，辦理合療、低保等10余項事項，對行動不便群體提供上門代辦，實現(xiàn)“一般事項不出村（社區(qū)）、復(fù)雜事項幫代辦”。
“三個作用”激活營商“發(fā)展動能”。一是項目建設(shè)“先行”。儲備項目精準對接、招商落地主動對接、企業(yè)需求深度對接，做到“項目底數(shù)、服務(wù)方向、企業(yè)需求”心中有數(shù)。明確項目“辦理事項、責任人員、時限節(jié)點”，確保“辦什么、找誰辦、何時結(jié)”清晰。建立“縣級、部門、企業(yè)”三聯(lián)動機制，縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭包抓18個重大典型項目，推行微笑辦、延時辦、預(yù)約辦審批模式，推動項目早開工、快建設(shè)。二是營商環(huán)境“攻堅”。實行“一套指南、一名領(lǐng)導(dǎo)、一名專辦員、一個專班”“四個一”模式，提供“保姆式”服務(wù)。設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，實行“一窗受理、并行辦理”，材料精簡率70%，0.5個工作日內(nèi)辦結(jié)。整合33個部門376項事項進駐大廳，實現(xiàn)“三集中、三到位”“最多跑一次”，嚴格執(zhí)行“窗口受理、后臺審批、統(tǒng)一出件”。落實證照工本、印章刻制等“五免費制度”，為近百余家企業(yè)免費刻章，減免費用近10萬元。開展“一把手走流程”、“我在現(xiàn)場”活動，推行科級干部坐班，解決辦事堵點，推進幫辦代辦服務(wù)。三是作風建設(shè)“保障”。執(zhí)行周一例會制度，組織警示教育、典型案例學習，定期與黨員干部談話提醒，增強服務(wù)為民意識。通過”“四個一”壓實工作責任，對進駐人員實行雙重管理，將工作業(yè)績與獎懲掛鉤，確保服務(wù)不打折扣、落實不走過場。
“三支隊伍”打通營商“暖心通道”。一是幫代辦服務(wù)隊，為特殊群體“全程幫、零跑腿”。融合志愿者服務(wù)與導(dǎo)辦功能，專為老、弱、病、殘、孕等行動不便群體提供“一對一”幫辦，協(xié)助填寫申請材料、提交審批表單、領(lǐng)取辦理結(jié)果，切實解決特殊群體“不會辦、辦不了”的難題，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。二是上門服務(wù)隊，為企業(yè)群眾“送服務(wù)、到身邊”。抽調(diào)5名業(yè)務(wù)骨干開展常態(tài)化上門服務(wù)，深入企業(yè)解讀惠企政策、協(xié)助準備項目審批材料，將“大廳服務(wù)”延伸為“上門服務(wù)”，讓企業(yè)群眾“足不出戶能辦事”。三是項目專辦隊，為重點項目“專人盯、加速辦”。抽調(diào)8名業(yè)務(wù)骨干專項負責省市縣重點項目，提供“保姆式”服務(wù)，從項目立項到竣工驗收全程跟蹤，協(xié)調(diào)跨部門審批事項，大幅縮減審批時限，有效提升審批效率，為重點項目推進保駕護航。
