推進線下“只進一扇門”，推動線上“只上一張網(wǎng)”；數(shù)據(jù)上云，服務下沉……近年來，敦煌市持續(xù)發(fā)力加快推進數(shù)字政府改革建設，完善政府數(shù)據(jù)資源體系，助力社會治理能力現(xiàn)代化，不斷推進數(shù)字政府建設取得新成效。

　　近日，在敦煌市民中心，前來辦理業(yè)務的市民絡繹不絕，市民在這里可以一次性提交多個相關部門的審批事項，簡化了辦理流程，實現(xiàn)最快審批，越來越多的政務服務事項實現(xiàn)“零跑動”和“指尖辦”，讓辦事群眾和企業(yè)感受到了更多數(shù)字政府改革建設帶來的便利，真正實現(xiàn)了“只進一扇門、最多跑一次”，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路已成為現(xiàn)實。

　　近年來，敦煌市以持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境為主線，以利企便民、激發(fā)市場活力為目標，以提升網(wǎng)上政務服務能力為突破口，全面推進政務流程再造、業(yè)務模式優(yōu)化、履職能力提升，統(tǒng)籌推進政府職能從管理型向服務型轉(zhuǎn)變，加快數(shù)字政府建設，全面推行“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”，為加快推動敦煌高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)政府決策科學化、行政辦公高效化、公共服務便捷化、社會治理精準化提供有力支撐。

　　12345政務服務便民熱線話務員劉倩說：“按照省、市數(shù)字政府建設要求，敦煌市聚焦群眾訴求，不斷強化12345熱線服務能力建設，切實解決人民群眾急難愁盼等熱點難點堵點問題。2022年共受理酒泉市12345熱線轉(zhuǎn)辦有效件13207件，辦結(jié)率99.86%，滿意率99.94%，受理市長信箱有效件187件，辦結(jié)186件，辦結(jié)率99.95%。”

　　據(jù)了解，2022年，敦煌市行政服務中心接待辦事群眾286373人，辦理政務服務事項497635件，辦結(jié)497635件,辦結(jié)率100%，評價率99.82%，群眾滿意率100%，有效解決了人民群眾的煩心事、操心事、揪心事，切實增強了全市人民群眾的獲得感、幸福感。