平泉縣政務服務中心按照“改善審批環(huán)境，提供優(yōu)質服務，亮化工作窗口”的思路，堅持陽光政務、星級服務、一站式辦公、全面提升服務質量，讓各個服務窗口都“亮”起來。 

　　用“陽光”照亮窗口。全面推行“陽光政務”，讓行政權力公開透明運行。將所有審批收費項目名稱、辦事程序、政策依據(jù)、申辦條件、審批期限、收費標準等內容，通過中心顯示屏、觸摸屏、公告欄以及互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，全部向社會公開，讓群眾對辦理事項所涉及部門、工作流程和辦理結果一目了然。這些作法使得各職能部門窗口始終處在通透式辦公環(huán)境下，既可直接接受辦事群眾監(jiān)督，又可相互監(jiān)督，用“陽光行政”照亮窗口工作.

　　用“便捷”點亮窗口。為方便企業(yè)和群眾辦事，中心將47個職能部門窗口，按照項目辦理的關聯(lián)性合理排布，形成項目辦理一條龍服務格局。審批和收費過程全部在服務大廳完成，群眾不用分別到各職能部門跑辦，使項目申辦實現(xiàn)了一門受理辦結和“一站式”服務。 

　　用“微笑”暖亮窗口。開展“政務服務之星”評比活動，將中心47個窗口、296名人員的項目辦理、服務質量等情況列入評比內容，每月進行一次評比，優(yōu)秀者頒發(fā)“政務服務之星”證書，結果列入年度考核，并以喜報形式報送相關單位，促進了窗口人員的工作熱情，以真誠、優(yōu)質的服務營造窗口新形象。 

　　用“群眾滿意”映亮窗口。窗口工作好不好，要由群眾說了算，用群眾的滿意度映亮窗口。為廣泛征求群眾意見，中心設置了意見箱、咨詢投訴臺，公開了舉報電話和網(wǎng)上舉報電子信箱，暢通反映渠道。同時將窗口工作情況列入年終中心對各單位進行行風評議的重要依據(jù)，也促使各單位加強對窗口的管理，從源頭上轉變了工作作風，提高服務質量，優(yōu)化投資環(huán)境，深受群眾歡迎。