“幾年前注冊企業(yè)的時候企業(yè)名稱預審要到現(xiàn)場去，資料不全還要來回跑，現(xiàn)在上網(wǎng)就能辦理了，比以前要方便多了。最近我們公司正在辦理地址變更手續(xù)，涉及企業(yè)變更的手續(xù)網(wǎng)上都有詳細的辦事指南和表格，操作起來很順利。”湖南微猴科技有限公司CEO劉葉煥是一名90后大學生創(chuàng)業(yè)者，2012年6月開始，他先后注冊多家公司，逐漸摸索出一條適合自己的創(chuàng)業(yè)之路，對于長沙市政府依托政府門戶網(wǎng)站大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的創(chuàng)新舉措，這名90后的大學生創(chuàng)業(yè)者大力點贊！
近年來，長沙市電子政務辦大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，不斷完善電子政務網(wǎng)絡體系，優(yōu)化網(wǎng)站管理服務，加強電子政務應用建設和政務信息資源統(tǒng)籌規(guī)劃，在改善公共服務、加強社會管理以及服務科學決策等方面取得顯著成效。2016年，市政府門戶網(wǎng)站在清華大學發(fā)布的“2016年中國政府網(wǎng)站績效評估”中位于計劃單列市和省會城市政府門戶網(wǎng)站優(yōu)秀行列，市政府門戶網(wǎng)站的“五清單”專欄和“重點辦事服務”專欄被中國電子政務理事會評為“2016年度政府網(wǎng)站精品欄目”，長沙被評為“2016年數(shù)字政府領先城市”。
整合辦事服務資源，打造服務型政府
圍繞建設服務型政府的宗旨，長沙市政府網(wǎng)站不斷整合辦事服務資源，優(yōu)化辦事服務流程，強化服務實用價值，打造了“重點辦事服務專欄”，對辦理量大、關注度高、涉及面廣的居住證辦理、隨遷子女入學服務、高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)服務、戶口辦理等15個重點辦事服務專題進行了全面梳理，突出辦理依據(jù)、辦理條件、辦理材料、辦理流程、辦理機構、收費標準等6大核心要素，提供了標準化、規(guī)范化、實用化的服務資源。
據(jù)悉，在以往的基礎上，2016年市政府門戶網(wǎng)站進一步擴大了在線辦事范圍，網(wǎng)站實現(xiàn)了“規(guī)劃、稅務、國土、房屋產(chǎn)權”等重要業(yè)務的在線申報，并無縫對接長沙市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)以及商事服務管理信息平臺，實現(xiàn)了行政許可、行政確認、行政備案事項的在線辦理。據(jù)統(tǒng)計，2016年辦件數(shù)超過251萬件，辦結率達99.97%；基于市政府門戶網(wǎng)站展現(xiàn)的“長沙市商事服務管理信息平臺”，向公眾提供了自2014年以來全市30.37萬家商事主體的基本信息，實現(xiàn)了在全市范圍內(nèi)的一窗受理、一表填寫、并聯(lián)審批、限時辦結、統(tǒng)一發(fā)照、統(tǒng)一賦碼，激發(fā)了市場活力，極大地方便了群眾辦事，切實提高了行政審批速率。
此外，長沙市政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)開放平臺還開放了涵蓋企業(yè)名稱、主營項目等10個字段，涉及民生、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等11大類，共計49萬條數(shù)據(jù)，為打破“信息孤島”和數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通和充分共享，建設高效運行的服務型政府奠定了良好的基礎。
為了更好地服務在長外籍人士，長沙市政府門戶網(wǎng)站還依托中國日報網(wǎng)平臺建設了長沙市政府英文門戶網(wǎng)站，通過豐富原創(chuàng)內(nèi)容、突出個性欄目，依托中國日報網(wǎng)海外傳播平臺聯(lián)動報道，有效提升了海外影響力。
適應新趨勢，打造“指尖上的政府”
為進一步提供高效、便捷的服務，長沙市政府門戶網(wǎng)站通過改版升級，積極應用新技術工具，建設了包括微信、微博、移動APP、個性化門戶、智能搜索等智慧型政府網(wǎng)站系統(tǒng)，提高了公共服務能力和用戶滿意度。截至11月30日，官方微博共發(fā)布信息8027條，粉絲量達26421。同時，開通了政府門戶網(wǎng)站移動客戶端，打造了一個方便實用的“指尖上的政府”。
此外，長沙市的各轄區(qū)和市政府的各個部門也在積極應用移動互聯(lián)網(wǎng)提供便民措施。
據(jù)了解，目前，長沙交警已推出多項便民措施，方便市民通過移動互聯(lián)網(wǎng)自助處理交通違法，繳納交通罰款。長沙市民只需關注長沙交警微信公眾服務號，便可即時辦理車管業(yè)務、處理本地交通違法、查看城區(qū)實景路況、了解交通法規(guī)政策以及查詢交通管理業(yè)務。據(jù)交警部門通報，2016年11月份，長沙市民通過微信處理交通違法達24812起。
今年12月1日，開福區(qū)政府開發(fā)的“開福政務通”APP正式上線試運行，連同該區(qū)的“開福政務通”微信平臺，該區(qū)的政務辦理實現(xiàn)了從辦事大廳8小時服務向全天候24小時的自助服務轉(zhuǎn)變。開福區(qū)開設的區(qū)3D實景網(wǎng)上政務大廳，還將實體政務大廳“搬”到了移動互聯(lián)網(wǎng)上，群眾辦理政務，登錄“開福政務通”APP，在3D實景網(wǎng)上政務大廳，就像到了區(qū)政務大廳，一個個3D實景政務窗口將各自的政務辦理一一呈現(xiàn)，讓辦事群眾線上操作如身臨其境。
完善網(wǎng)上政務服務，提速政府效能
為推進長沙市商事改革，激發(fā)創(chuàng)業(yè)活力，長沙市電子政務辦配合市工商局開展個體工商戶三證合一的建設，實現(xiàn)了個體工商戶營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、統(tǒng)計登記證的整合，破解了辦證審批部門多、程序繁、時間長等問題，減輕了個體工商戶的負擔，提高了行政效率。長沙市個體工商戶“三證合一”信息系統(tǒng)自2016年9月1日上線試運行以來，共受理和辦結審批事項27988件。同時，為進一步優(yōu)化小微企業(yè)扶持環(huán)境，長沙市電子政務辦還啟動了長沙市小微企業(yè)監(jiān)督管理和綜合服務平臺項目建設。
長沙市政府電子政務管理辦公室主任易石軍表示，下階段，長沙市電子政務辦將進一步推動長沙政務服務一體化管理平臺的建設，利用信息技術優(yōu)化政務服務環(huán)境，大幅提升審批效率，全力助推服務型政府的建設。
隨著電子政務應用的全面推進，長沙市“智慧城市”建設全面提速，一些具有公共服務職能的企事業(yè)單位也紛紛強化互聯(lián)網(wǎng)應用為市民提供便捷服務。長沙市軌道交通集團有關負責人透露，響應長沙市政府建設“智慧城市”的號召，12月22日，“長沙地鐵”官方APP正式上線，提供了包含在線購票、查詢線路、出行指南以及失物招領等多項功能。
