許多人可能都遇到過(guò)這樣的難題，上班時(shí)沒(méi)時(shí)間辦事，下班以后又沒(méi)地方辦事。
泉州市泉港區(qū)行政服務(wù)中心在全國(guó)首創(chuàng)政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)進(jìn)駐銀行，利用銀行24小時(shí)自助網(wǎng)點(diǎn)，為群眾辦理審批事項(xiàng)提供方便。
政務(wù)一體機(jī)進(jìn)銀行 打造15分鐘便民服務(wù)圈
晚上八點(diǎn)，莊女士來(lái)到居家附近一家銀行的24小時(shí)自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，辦理個(gè)人用水過(guò)戶申請(qǐng)手續(xù)。
只用了幾分鐘時(shí)間，身份證信息讀取、在線信息填寫(xiě)、文件掃描上傳……莊女士的申請(qǐng)事項(xiàng)全部操作完成。
在行政服務(wù)中心下班的時(shí)間辦理申請(qǐng)手續(xù)，而且還是在銀行辦理，這樣的新鮮事來(lái)自于泉港區(qū)探索的24小時(shí)政務(wù)服務(wù)新模式。通過(guò)與銀行攜手，將一體機(jī)入駐銀行自助服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓當(dāng)?shù)鼐用駸o(wú)論工作日還是節(jié)假日、無(wú)論上班還是下班，都可以享受政務(wù)服務(wù)。
目前，泉港區(qū)已有五臺(tái)24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，分別進(jìn)駐建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、泉州銀行等網(wǎng)點(diǎn)。這種一體機(jī)連通泉港區(qū)行政服務(wù)中心審批系統(tǒng)，只要政務(wù)網(wǎng)上可申辦的事項(xiàng)，一體機(jī)上都可以自助辦理。
自2017年11月開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)以來(lái)，已有全區(qū)26個(gè)部門(mén)的700多個(gè)事項(xiàng)可在一體機(jī)上自主辦理，截至5月底共受理群眾、企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)3500多件，辦結(jié)率100%。
可視化監(jiān)管平臺(tái) 政務(wù)服務(wù)全程跟蹤
服務(wù)方式便利了，服務(wù)的質(zhì)量和跟蹤也不含糊。2017年底，泉港區(qū)行政服務(wù)中心又在全省率先推出數(shù)據(jù)可視化監(jiān)管平臺(tái)，通過(guò)“云”技術(shù)，收集一線窗口審批服務(wù)基本數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)可視化。
據(jù)了解，泉港區(qū)力爭(zhēng)2018年底實(shí)現(xiàn)80%的個(gè)人事項(xiàng)在24小時(shí)自助終端上辦理，打造具有泉港特色的政務(wù)服務(wù)品牌。
