7月3日,記者從2020年貴州省政務(wù)服務(wù)半年工作會上獲悉,作為“放管服”改革效果的集中體現(xiàn)和服務(wù)落地的“最后一公里”,貴州政務(wù)服務(wù)改革開花結(jié)果,群眾滿意率較高。一季度,全省共提供網(wǎng)上辦事、數(shù)據(jù)共享、信息查詢等各類服務(wù)5523.9萬次,好評率達(dá)99.9%,其中,在線辦事148.5萬件,按時辦結(jié)率達(dá)100%。
具體改革方面,上半年,“全省通辦”改革、“一門”建設(shè)改革、“一窗”改革、“一網(wǎng)通辦”改革、“一號”改革各有亮點,并重并舉,穩(wěn)步推進。
“全省通辦”卓有成效。6月上旬,全省已完成通辦事項梳理、平臺建設(shè)、窗口設(shè)置、人員設(shè)備配備、操作規(guī)程、辦事指南、審查要點等工作。8月可推出671個事項實行遠(yuǎn)程交件,為群眾提供“就近辦”服務(wù)。各地積極探索,以貴陽貴安政務(wù)通,黔南首件異地辦,桐梓第一件縱向遠(yuǎn)程辦等為標(biāo)志,推出全市通辦、區(qū)域聯(lián)辦、跨省代辦等改革舉措,貴陽市、黔南州、貴安新區(qū)等試點地區(qū)成效初顯。
“一門”建設(shè)穩(wěn)步推進。經(jīng)過5年來的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全省政務(wù)服務(wù)大廳總面積由21.3萬平方米增加到72.6萬平方米,通過標(biāo)準(zhǔn)化評估驗收的市縣共67個,超過全省總量的60%,累計取消部門自建分廳258個。目前省市縣三級3750個審批服務(wù)部門13萬個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)進駐辦理。
“一窗”改革持續(xù)深入。2019年底開始,省級政務(wù)大廳推進“一窗”改革,預(yù)計到10月,除涉及國家秘密和特別復(fù)雜的事項外,可全面覆蓋40個中央在黔和省直審批服務(wù)單位,實現(xiàn)分區(qū)分類“一窗”收件受理。
“一網(wǎng)通辦”亮點紛呈。貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)自2018年迭代升級以來,數(shù)據(jù)量達(dá)200TB,注冊用戶達(dá)2930萬人,其中活躍用戶610萬,日訪量達(dá)28萬人次,是貴州訪問量最高的政府網(wǎng)站。省政務(wù)服務(wù)中心在此基礎(chǔ)上會同省大數(shù)據(jù)局已打通61個省內(nèi)自建系統(tǒng)和528個系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。通過應(yīng)用推廣融合,實現(xiàn)身份證、駕駛證、護照、營業(yè)執(zhí)照、社�？ㄈ鎽�(yīng)用。自2015年國辦開展省級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方評估以來,貴州從2016年起已連續(xù)四年位列前三。
“一號”改革取得積極進展。省級12345政府服務(wù)熱線自2019年11月開通以來,實現(xiàn)“應(yīng)聯(lián)盡聯(lián)”,今年已受理各類訴求4.2萬余件,辦結(jié)率達(dá)98.8%。市州全部開通12345熱線服務(wù),今年已受理90萬余件,辦結(jié)率達(dá)93.6%。省市縣配合順暢、合力推進,在疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、道路交通、民生事務(wù)等方面處理了一批群眾反映的熱點、難點、痛點問題。
