從寧夏區(qū)稅務(wù)局獲悉，為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效，寧夏區(qū)稅務(wù)局印發(fā)了《全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作實(shí)施方案》，全面部署開展此項(xiàng)工作。
《方案》明確了制定方案、組織實(shí)施、開展評(píng)價(jià)等3個(gè)方面，開發(fā)測(cè)試“好差評(píng)”管理系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集應(yīng)用、數(shù)據(jù)交互等11項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，細(xì)化了各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)的責(zé)任部門、落實(shí)單位及完成時(shí)限。建立回訪整改、用好評(píng)價(jià)結(jié)果、公開評(píng)價(jià)信息等整改機(jī)制，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)以及納稅人的訴求和期盼，依法依規(guī)限期改進(jìn)，為納稅人提供更加精細(xì)、高效、便捷的服務(wù)。
《方案》要求各級(jí)稅務(wù)部門加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣膮f(xié)調(diào)溝通，層層抓好落實(shí)，明確責(zé)任部門，細(xì)化責(zé)任分工，強(qiáng)化督促檢查，扎實(shí)推進(jìn)開展工作。積極引導(dǎo)納稅人進(jìn)行實(shí)名評(píng)價(jià)，切實(shí)保護(hù)納稅人信息，保障納稅人舉證解釋和申訴申辯的權(quán)利。保障被評(píng)價(jià)人權(quán)益，建立申訴復(fù)核機(jī)制，排除誤評(píng)和惡意差評(píng)。加強(qiáng)“好差評(píng)”制度與投訴管理、納稅人滿意度調(diào)查、國內(nèi)營商環(huán)境評(píng)價(jià)等制度的整合銜接，盡可能減少納稅人負(fù)擔(dān)。
