“現(xiàn)在，在政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)上也能辦理用電報裝，實(shí)在太方便了。”6月30日，家住福建省泉州市鯉城區(qū)新春社區(qū)的王大爺，在家門口國家電網(wǎng)能源服務(wù)驛站政務(wù)服務(wù)自助終端上，辦理了電表新裝業(yè)務(wù)，對辦理用電業(yè)務(wù)的方便快捷感到滿意。
國網(wǎng)泉州供電公司的“網(wǎng)上國網(wǎng)”入駐政務(wù)服務(wù)自助終端，這在全國尚屬首家。
近期，國網(wǎng)泉州供電公司在為客戶提供打印電費(fèi)發(fā)票服務(wù)的基礎(chǔ)上，再次將“網(wǎng)上國網(wǎng)”報裝業(yè)務(wù)嵌入全市422臺政務(wù)服務(wù)自助終端供電服務(wù)模塊，進(jìn)一步豐富政務(wù)服務(wù)終端的辦理用電業(yè)務(wù)功能，切實(shí)提高客戶辦理用電業(yè)務(wù)服務(wù)便利度。
今年，國網(wǎng)泉州供電公司營銷部黨總支部委員會組織黨員下沉社區(qū)，了解群眾客戶的用電需求。在走訪中，黨員們了解到社區(qū)居民以老人居多，對智能手機(jī)軟件的使用及用電業(yè)務(wù)辦理存在困難。
為此，泉州供電公司加強(qiáng)與泉州市行政服務(wù)中心管委會等部門溝通，推動泉州“e政務(wù)”平臺和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP項目組組建攻堅團(tuán)隊，共同探索和制定“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上辦電功能與政務(wù)自助終端的融合方案，最終實(shí)現(xiàn)功能上線應(yīng)用。
個人新裝業(yè)務(wù)功能上線后，居民在家門口就能24小時自助辦理用電報裝。同時，泉州供電公司還定期組織網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理現(xiàn)場指導(dǎo)社區(qū)居民進(jìn)行業(yè)務(wù)自助辦理，讓社區(qū)居民都能“輕松辦、就近辦”，無須再跑電力營業(yè)廳，解決了民生用電又一樁“煩心事”。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”入駐政務(wù)服務(wù)自助終端，是電力渠道與政務(wù)渠道的又一次融合。泉州供電公司還將繼續(xù)推進(jìn)政企辦電服務(wù)信息共享，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平。
