近日，廣西通過將政務服務"好差評"系統(tǒng)與"廣西政務"APP、"12345"政務便民熱線進行融合，實現(xiàn)了從投訴受理到評價反饋的全流程閉環(huán)，顯著提升了辦事群眾的滿意度。
上線政務服務"好差評"系統(tǒng)，是廣西不斷優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。政務服務好不好，前來辦事的企業(yè)說了算。通過政務服務"好差評"系統(tǒng)對相關服務進行評價，前來辦事的企業(yè)掌握了評價服務質(zhì)量的主動權(quán)，這對于倒逼相關部門和工作人員轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、提升服務質(zhì)量具有重要的作用。優(yōu)質(zhì)高效的服務是企業(yè)前來投資發(fā)展的意愿條件，上線政務服務"好差評"系統(tǒng)正是廣西不斷優(yōu)化營商環(huán)境的重要體現(xiàn)。"好評"鼓干勁，"差評"促整改，政務服務"好差評"系統(tǒng)正逐漸成為廣西營商環(huán)境不斷優(yōu)化的重要抓手。
上線政務服務"好差評"系統(tǒng)，是廣西建設人民滿意服務型政府的重要路徑。政務服務好不好，前來辦事的群眾說了算。曾有網(wǎng)友提出，"我們上網(wǎng)購物，還可以對買的東西打個好差評，如果去政務部門辦事的時候，也能夠?qū)Ψ⻊召|(zhì)量打個好差評就好了"。政務服務"好差評"系統(tǒng)的上線使廣大與該網(wǎng)友有著同樣想法的群眾愿望得以實現(xiàn)。"好差評"系統(tǒng)的點評權(quán)掌握在群眾手中，工作人員的工作態(tài)度和服務質(zhì)量是群眾點評的依據(jù)。因此，工作人員唯有轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，認真為群眾解決實際問題才能真正換來群眾的好評點贊。讓"政府自評"變?yōu)?quot;群眾點評"，看似是主體的轉(zhuǎn)換，卻是質(zhì)的飛躍，貫穿"以人民為中心"的理念是"好差評"系統(tǒng)的靈魂所在。廣西政務服務"好差評"系統(tǒng)的上線，對于切實轉(zhuǎn)變干部工作作風、提升政府服務水平具有重要的推動作用，也是提升全區(qū)人民群眾滿意度、建設人民滿意服務型政府的重要路徑。
政務服務好不好，企業(yè)群眾說了算，這是檢驗政務服務質(zhì)量最根本的標準。上線政務服務"好差評"系統(tǒng)，表明了廣西勇于改革、支持市場發(fā)揮更大作用的決心，體現(xiàn)了始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想。
