自今年5月開展“增值式”政務服務改革以來，紹興市已基本打通線上線下助企平臺，聚焦企業(yè)需求，服務更加精準。當前，包括紹興市本級和6個縣（市、區(qū)）企業(yè)綜合服務中心在內的“1+6”線下服務平臺已對外運行，親清熱線、“越省心”企業(yè)綜合服務平臺也已上線公測，紹興親企環(huán)境進一步優(yōu)化。

　　“增值式”政務服務，是在傳統(tǒng)政務服務基礎上，為企業(yè)提供更多全生命周期的衍生服務，要求政府不僅要做好“分內之事”，還要提供更多“意外之喜”。為進一步精準、多元化服務企業(yè)，今年以來，紹興堅持全域一體化、服務標準化，綜合集成散落在部門、社會組織以及第三方的涉企服務，為企業(yè)提供一站式的辦事服務體驗。

　　線下，紹興設立了“1+6”實體化服務大廳，統(tǒng)籌開展事項進駐、業(yè)務協(xié)同、平臺運維、協(xié)調解難等工作，企業(yè)的各類需求，只需到“一個窗口”，便可得到受理、流轉、辦理、督辦、反饋等全流程服務。線上，紹興為企業(yè)量身定制了“越省心”企業(yè)綜合服務平臺，廣泛歸集部門和社會組織在項目審批、政策、金融、人才、法治、科技等領域的476項增值服務事項，鏈接起115個國家、省、市三級涉企服務數(shù)字化平臺，有效解決企業(yè)在海量信息中找“信息入口”難、找“辦事入口”難的問題。值得一提的是，紹興市線上線下兩個平臺通過該市智能幫辦代辦系統(tǒng)有機連接，實現(xiàn)了簡單問題專員幫辦解決，復雜問題視頻或部門上門服務解決，疑難雜癥線下圓桌會商解決。

　　紹興市政務服務部門相關負責人說，下一步，紹興將繼續(xù)深入推進“增值式”政務服務改革，持續(xù)完善線上線下平臺，加強政務專員隊伍建設，為企業(yè)提供更多增值服務、暖心服務，為紹興經濟社會發(fā)展助力賦能。