開封市市場監(jiān)管局專業(yè)分局以“以企觀政”為抓手，立足“服務(wù)企業(yè)發(fā)展、提振消費信心”職責定位，聚焦企業(yè)“急難愁盼”，以“緊貼群眾、精準服務(wù)”為導向，創(chuàng)新推出“專業(yè)政企通+政務(wù)服務(wù)直通車”雙軌服務(wù)模式，推動政策直達快享、訴求高效響應(yīng)，實現(xiàn)政企服務(wù)無縫對接。

　　一線調(diào)研聽訴求 精準把脈開良方

　　“企業(yè)最需要什么？服務(wù)怎樣才能更接地氣？”帶著這些問題，今年7月起，開封市市場監(jiān)管局專業(yè)分局深入重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)、所轄企業(yè)，重點圍繞市場監(jiān)管領(lǐng)域企業(yè)辦事痛點堵點、行政審批及監(jiān)管效能、政策落實等問題展開調(diào)研活動。通過座談交流、實地走訪等方式，共梳理出企業(yè)反映集中的“政策知曉率低”“辦事流程不熟悉”“訴求反饋渠道不暢”等三大類問題，形成“需求清單”，為后續(xù)精準服務(wù)提供了“導航圖”。

　　“二維碼”架起連心橋  政務(wù)服務(wù)“一掃直達”

　　針對企業(yè)“政策找不到、看不懂、用不好”的痛點，專業(yè)分局創(chuàng)新打造“專業(yè)政企通”二維碼載體，在政務(wù)服務(wù)大廳窗口、交通運輸企業(yè)、汽車行業(yè)協(xié)會服務(wù)大廳和二手車交易市場等企業(yè)及消費者高頻活動場所設(shè)立掃碼公示牌。公示牌設(shè)置“公司登記”“股權(quán)出質(zhì)”“政策速遞”“咨詢建議”四大板塊：實時更新惠企政策，相關(guān)法律法規(guī)，梳理高頻事項辦理流程，涵蓋營業(yè)執(zhí)照設(shè)立、變更、注銷、股權(quán)出質(zhì)、企業(yè)年報及信用修復等業(yè)務(wù)，明確所需材料、辦理時限和咨詢電話等，以及企業(yè)及消費者意見反饋通道，讓企業(yè)一掃明白，掃碼即辦。

　　直通車開進企業(yè)門 幫辦代辦“零距離”

　　為推動服務(wù)從“被動等”向“主動跑”轉(zhuǎn)變，專業(yè)分局同步開通“政務(wù)服務(wù)直通車”，為企業(yè)提供“精準化”服務(wù)：與集群登記企業(yè)面對面，現(xiàn)場指導注冊登記、變更手續(xù)、資質(zhì)申報等，指導規(guī)范材料上傳，確保申請登記材料準確無誤，全程幫辦代辦。同時，用更“接地氣”的方法向企業(yè)宣講政策法規(guī)，讓企業(yè)明白“為什么要這么做”+“不這么做會怎樣”+“應(yīng)該怎么做”，確保企業(yè)一聽就懂、馬上能用。

　　自今年7月以來，此項舉措已覆蓋交通運輸企業(yè)、汽車行業(yè)協(xié)會、二手車交易市場等重點產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，累計開展上門服務(wù)回訪14次，電話解決企業(yè)訴求12件，視頻指導3次，線下預審6次，政策宣傳2次，企業(yè)滿意度達100%。從“坐在窗口等企業(yè)”到“走進市場問企業(yè)”，從“政策規(guī)定印在紙上”到“服務(wù)舉措落在實處”，專業(yè)分局通過“政企通”架起“連心橋”，用“直通車”跑出“加速度”，讓市場監(jiān)管服務(wù)更有溫度、更貼民心，為市場添活力、為消費提信心、為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。