信用修復(fù)作用是幫助企業(yè)及時(shí)糾正失信行為、恢復(fù)市場(chǎng)信譽(yù)的核心機(jī)制,更是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要支撐。為此,寧河區(qū)發(fā)改委結(jié)合靠前指導(dǎo)機(jī)制,主動(dòng)對(duì)接企業(yè)需求,為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù),形成了一套高效務(wù)實(shí)的“組合拳”,不僅及時(shí)糾正失信行為、恢復(fù)市場(chǎng)信譽(yù),還為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
一是構(gòu)建多層次培訓(xùn)體系。推動(dòng)信用修復(fù)服務(wù)直達(dá)基層。堅(jiān)持系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化培訓(xùn)思路,構(gòu)建“分領(lǐng)域+分群體+鎮(zhèn)鎮(zhèn)到”培訓(xùn)體系。舉辦寧河區(qū)信用修復(fù)培訓(xùn)班,并深入開展信用修復(fù)“鎮(zhèn)鎮(zhèn)到”培訓(xùn)活動(dòng),有效推動(dòng)培訓(xùn)資源與服務(wù)力量向基層一線延伸。截至目前,已完成全區(qū)16個(gè)鎮(zhèn)街的全覆蓋,累計(jì)培訓(xùn)企業(yè)超過百余家,切實(shí)提升企業(yè)對(duì)信用修復(fù)政策的知曉度和理解力,夯實(shí)企業(yè)自主開展信用修復(fù)的操作基礎(chǔ)。
二是暢通線上線下信用修復(fù)雙渠道。線上通過“信用中國(guó)”網(wǎng)站申請(qǐng),進(jìn)行不見面修復(fù),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿。線下成立信用修復(fù)高效辦成一件事窗口,安排專人為企業(yè)幫辦、代辦,并建立“事前、事中、事后”信用修復(fù)閉環(huán)管理機(jī)制,事前強(qiáng)宣傳、事中優(yōu)服務(wù)、事后促轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)市場(chǎng)主體及時(shí)糾正失信行為,提升信用修復(fù)辦結(jié)實(shí)效,增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展信心,釋放發(fā)展活力。
三是開通精準(zhǔn)化幫辦代辦服務(wù)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求高效響應(yīng)。聚焦企業(yè)信用修復(fù)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn),創(chuàng)新服務(wù)模式,開通信用修復(fù)幫辦代辦服務(wù),提供“一對(duì)一”專業(yè)指導(dǎo)與全程代辦,實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)跑腿”到“服務(wù)上門”的轉(zhuǎn)變,有效降低企業(yè)的制度性交易成本和時(shí)間成本。
四是創(chuàng)新全過程提醒機(jī)制。促進(jìn)信用修復(fù)服務(wù)主動(dòng)靠前。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,創(chuàng)新建立信用修復(fù)臨期提醒制度,對(duì)行政處罰信息臨近最短公示期的企業(yè),采取電話、短信等方式進(jìn)行精準(zhǔn)提示,通過前移服務(wù)觸點(diǎn),顯著提升修復(fù)服務(wù)的及時(shí)性與有效性。