前些年,各地各部門的政務網站遍地開花,基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門家家都有自己的“門戶網站”。然而,政府網站的質量參差不齊,有不少成了徒有其表的“僵尸網站”或“半僵尸網站”,問題百出,服務質量很低,反而損害了政府公信力。從上至下費了好大的力氣規(guī)范政府網站,開展了一次又一次調查督導,關停、整合了一大批政府網站,才逐漸收到成效。而今,各地各部門又爭先恐后地開發(fā)政務APP和公眾號,雖然順應了信息管理和服務創(chuàng)新的時代潮流,也能夠在一定程度上提高管理和服務效率,為民眾帶來方便,但聯想起“僵尸網站”的教訓,必須提醒各地各部門一句——決不能再讓政務APP、公眾號重蹈“僵尸網站”的覆轍了。
實際上,現在不少部門的政務APP、公眾號已經有了“僵尸網站”的影子。有些政務APP、公眾號的功能有限、實際價值有限,缺乏吸引力,關注度低,大多數時候“自娛自樂”,淪為門面擺設。而這擺設并不“便宜”,據業(yè)內人士介紹,目前政府部門建APP,大都是外包給一些公司,價格少說也要數十萬元,多的上百萬元甚至更多,維護、升級也需費用。開設公眾號雖然不要錢,但內容維護等需專職力量參與。很多政務APP、公眾號的功能、覆蓋范圍以及信息內容重疊交叉,強制要求本系統、本區(qū)域公職人員或管理服務對象安裝、關注,甚至下達推廣任務,以致很多人違心地安裝或關注了多個類似的APP、公眾號。一窩蜂趕時髦地開發(fā)政務APP、公眾號,刮起了一股新的形式主義之風,暴露出政務決策的簡單盲目。
政府有必要將規(guī)范政務APP、公眾號納入治理政府網站的統一范疇,明確開發(fā)主體、條件、程序,明確某一地區(qū)、系統、行業(yè)的開發(fā)功能限制和數量限制,明確管理者的權利義務,從而確保政務APP、公眾號簡約、務實、高效,進入健康理性的發(fā)展軌道。