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一級指標
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二級指標
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權重
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指標說明
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信息公開（30）
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新聞信息
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10
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1.是否設置新聞動態(tài)類欄目，包括圖片新聞、要聞、部門動態(tài)等，是否根據(jù)新聞重要程度和不同層級進行分類展現(xiàn)，并考察信息更新及時性； 2.重要通知、重要文件等權威信息的發(fā)布情況。 |
| 3.網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄，采用圖文、視頻等方式及時對重大政策進行信息發(fā)布和公開。 | |||
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政法綜治政務信息
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20
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1.政策規(guī)范文件的發(fā)布及解讀：政策法規(guī)文件的分類發(fā)布和更新情況，是否提供相應的政策解讀欄目，以及對本部門2018年重要政策解讀分析的情況。 | |
| 2.是否公開本機構性質任務、職權職責、機構設置、工作流程、領導信息、機構概況、公告通知等欄目建設情況，主要考核欄目建設、公開及時性和完整性。 | |||
| 3.輿情引導。針對重大時間、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準確權威信息，講清事實真相、有關政策措施、處置結果等。 | |||
| 4.高層動態(tài)、綜合治理、隊伍建設、平安建設、人事任免以及涉及本級法院、檢察院、公安、司法等業(yè)務類欄目建設以及2018年公開情況。 | |||
| 5.圍繞部門業(yè)務的重大事件及活動的專題建設及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報道更新及時。 | |||
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政法服務（20）
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服務覆蓋度
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10
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1.是否圍繞政法綜治業(yè)務提供全面服務，包括提供法院、檢察院、公安、司法等單位涉及業(yè)務服務鏈接入口，以及民政、信訪等用戶群體所需要的在線服務渠道，主要考核服務事項的覆蓋度。 |
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服務便捷度
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5
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2.是否根據(jù)部門職能范圍的各項服務建立針對性的業(yè)務服務查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務流程、服務內(nèi)容及相關資料。 | |
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服務人性化
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5
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3.各服務事項查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：（1）服務查詢是否易用；（2）服務通道設置是否合理；（3）服務導航是否清晰；（4）是否有熱門事項服務專欄。 | |
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互動交流（15）
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參與便捷度
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6
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1.網(wǎng)站實際為公眾提供互動交流參與渠道種類數(shù)量，主要包括網(wǎng)上信訪、微博微信、網(wǎng)上咨詢投訴、調查征集等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 |
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參與答復量
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6
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2.2018年度對用戶通過網(wǎng)站參與提問、咨詢、訪談、投訴等活動回應網(wǎng)民的數(shù)量，重點考察領導信箱公開的回復數(shù)量（答復量、時效性、反饋質量）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質量）。 | |
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咨詢回復質量
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3
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3.重點考察咨詢渠道的回復及時性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長期不回應、答復推諉的現(xiàn)象。 | |
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網(wǎng)民體驗及創(chuàng)新發(fā)展（20）
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智能化服務
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5
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主要考核提供訪問終端響應式、智能搜索、智能問答、無障礙瀏覽等智能化的網(wǎng)站使用體驗，重點考核能有效解決網(wǎng)民信息和服務獲取難的智能問答平臺建設情況。 （1）智能搜索：對搜索內(nèi)容智能匹配，根據(jù)內(nèi)容相關性強弱提供結果排序，可對辦事服務項目搜索一鍵直達。 （2）智能問答：對網(wǎng)站相關的一般性問題提供智能在線問答信息服務，并能高效、精準、智能的提供相關服務，并實現(xiàn)與微信、APP等終端融合服務，智能交互體驗準確性和關聯(lián)性較好。 （3）智能推薦：通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關信息或服務。 （4）無障礙瀏覽：針對視覺、聽覺、肢體障礙以及老年人等弱勢群體提供了無障礙服務功能，并提供無障礙功能操作說明。 |
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網(wǎng)站設計
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5
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1.網(wǎng)站布局和頁面設計。要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明，三大網(wǎng)站核心功能規(guī)劃是否清晰；三次鼠標點擊能否到達所需要的大部分信息； 2.規(guī)范性。主要考核名稱規(guī)范、域名規(guī)范及排版規(guī)范，網(wǎng)站要以本部門機構名稱命名，在頭部標識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱；網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名；信息要素完整（動態(tài)信息包括標題、發(fā)布時間、來源與正文；文件類信息包括標題、文號、發(fā)布時間、正文、文件生成日期、發(fā)布機構）； 3.底部功能區(qū)至少要列明黨政機關網(wǎng)站標識、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機關備案標識和站點地圖等內(nèi)容。 |
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網(wǎng)站訪問
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5
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1.網(wǎng)站頁面設計及設置是否便于網(wǎng)民瀏覽； 2.鏈接有效性，網(wǎng)站各項服務功能是否能夠正常訪問，是否存在斷鏈、錯鏈以及錯別字等； 3.訪問速度，網(wǎng)站響應速度小于0.01S，打開速度小于3S； 4.網(wǎng)頁對各主流瀏覽器是否兼容，是否存在錯位、亂碼等問題； |
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網(wǎng)站國際化
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5
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1.主要考核部門根據(jù)實際情況開通外文版網(wǎng)站情況，包括行業(yè)信息介紹、動態(tài)信息發(fā)布、外事服務、交互服務等。 | |
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綜合影響力（15）
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互聯(lián)網(wǎng)傳播力
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3
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1.是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權威性，包括官網(wǎng)認證、結果精準度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率； |
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3
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2.網(wǎng)站內(nèi)容在公共搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對網(wǎng)站的收錄條目數(shù)； | ||
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3
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3.網(wǎng)站在各搜索引擎中排名情況。 | ||
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移動化服務
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3
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1.主要考核是否開通微博、微信、頭條號等新媒體，并與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務，成為回應社會關切和提供政法服務的必要渠道，多渠道傳播網(wǎng)站的聲音。 | |
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3
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2.網(wǎng)站是否建設APP客戶端，是否與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，提高移動化服務水平。 |
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