2020年6月6日，新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線試運行，此前在“鄭好辦”APP上線的公積金、新生兒、醫(yī)保等92項“一件事”均可在該網(wǎng)站上辦理。

　　除此之外，涉及政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)及便民服務(wù)等方面的眾多事項可在網(wǎng)上辦事大廳實現(xiàn)“一站式”全流程辦理，進一步提升了市民和企業(yè)辦事便捷度。

　　據(jù)了解，新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進一步突出以用戶為中心，從優(yōu)化用戶體驗角度出發(fā)，采用標(biāo)準(zhǔn)化、簡明化、服務(wù)化設(shè)計思路，構(gòu)建“能用、好用、易用、想用”的服務(wù)型服務(wù)網(wǎng)站。

　　鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打通了部門之間的信息壁壘和“信息孤島”，以信息技術(shù)為支撐，有效推進實體政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)大廳的融合發(fā)展，逐步實現(xiàn)“線上線下”一體化。

　　在“一件事”專區(qū)，有92項“一件事”同步上線發(fā)布，不僅大大縮短服務(wù)事項的審批時間，也通過有效的數(shù)據(jù)共享，解決信息共享難、審批難、辦事難、辦事繁、辦事慢等問題，逐步為企業(yè)和群眾提供全覆蓋、全天候、全過程的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。

　　鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可以通過分析市民訪問規(guī)律為政務(wù)服務(wù)平臺優(yōu)化改進提供數(shù)據(jù)支撐。從以往的“人找事項”，變?yōu)橹鲃�、精�?zhǔn)的“事項找人”，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方式，做到服務(wù)型門戶網(wǎng)站的“千人千面”。同時，根據(jù)市民輸入內(nèi)容自動推進相關(guān)提示信息，判別市民的辦事意圖，能夠有效破解“找誰辦”“去哪辦”“怎么辦”的難題，最大限度地變被動服務(wù)為主動服務(wù)，滿足市民個性化、多樣化的辦事需求。

　　從去年10月開始，我市啟動了“四端融合”的一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。今年3月20日，“鄭好辦”APP上線，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)手機端“掌上辦”，據(jù)市大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，新版鄭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的上線，標(biāo)志著我市“四端融合”政務(wù)服務(wù)平臺體系中PC端“網(wǎng)上辦”有了自己的門戶。下一步，綜合自助一體機將在全市下沉部署，做到街道社區(qū)端“就近辦”。